Jefe de Servicio
HY ASESORES S.A.C.
- Lima
- Permanente
- Tiempo completo
Súmate a nuestro equipo y pertenece a una de las mejores empresas a nivel nacional.
Requisitos:
Estudios técnicos, truncos o en curso en la carrera de Administración, Hotelería o a fines.
Experiencia en el puesto mayor a 3 años liderando y capacitando equipos de atención al cliente en el rubro de restaurante (indispensable).
Dominio de indicadores de gestión de atención y capacitación.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de lunes a domingo, con 1 día de descanso a la semana.Principales funciones:
Seguimiento y control del correcto performance del personal de servicio en restaurantes de Lima.
Diseño, gestión y análisis de las encuestas de satisfacción al cliente en todas las tiendas de Lima (voz del cliente).
Presentación de indicadores a la supervisión de operaciones y gerencias (encuestas, check list de conformidad, y cuadros de competencias por mozo).
Creación de campañas de servicio y material de sensibilización con eje en los valores de la empresa.
Gestionar, organizar e incorporar nuevas metodologías/técnicas de la escuela de inducción al servicio para nuevos mozos y jefes de salón.
Presentar propuestas de mejoras en el servicio que brindan los colaboradores, basadas en la visión del negocio y experiencia de consumo.
Seguimiento y control al desempeño del equipo de servicio a través de indicadores.Se ofrece:
Sueldo acorde al mercado.
Planilla completa desde el primer día.
Línea de carrera.
Alimentación cubierta al 100%.
Descuentos corporativos.