Asesor(a) de Servicio de PDI - Volvo

• Egresado(a) de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración, Mecánica, Electricidad Automotriz, Mantenimiento de Maquinaria Pesada y/o carreras afines.
• Experiencia de 3 años en el sector automotriz, en posiciones similares o en funciones de coordinación administrativa en talleres de PDI.
• Dominio del Excel a nivel intermedio.
• Conocimiento Básico de Mecánica.
• Conocimiento básico del producto Volvo (Deseable).
• Técnicas de atención al cliente (Deseable).
• Inglés Básico (Deseable).
• Conocimiento LDS, GDS, IMPACT (Deseable).
• Conocimiento del producto, línea de negocio camiones, y procesos de Retail (Deseable).
• Licencia de conducir categoría A1 (deseable).

• Planificar la atención de las unidades nuevas, revisando el plan de entregas en la plataforma de TOP PERU la lista de unidades nuevas asignadas, monitoreando los trabajos a ejecutar en las unidades nuevas y el registro la culminación de los trabajos realizados en las unidades nuevas.
• Analizar el contenido de la orden de trabajo otorgada por el cliente interno, para luego coordinar su ejecución con personal técnico del taller de PDI.
• Apertura y cierre de la orden de trabajo otorgada por el cliente interno, mediante la carga de información en el sistema GDS de los trabajos a realizar a las unidades nuevas.
• Otorgar soporte técnico a nuestro cliente interno, especificando métodos de trabajo, cotizando e informando los trabajos realizados a las unidades nuevas o semi nuevas ingresadas al taller.
• Realizar solicitud en el sistema EBD de todas los servicios de terceros involucrados en el taller con el objetivo de llevar un correcto control administrativo de los gastos..
• Gestionar cotizaciones, tiempos de ejecución, presupuestos y reespecificaciones de la unidades nuevas en el caso que amerite, con la finalidad de cumplir con el plan de entregas.
• Otorgar comunicación formal al cliente externo, informándole la sede, fecha de entrega y lista de beneficios de su unidad nueva o semi nueva, o cualquier otra comunicación que sea relevante informar durante el proceso de preparación de la unidad, con el objetivo mantener comunicación clara y correcta, para lograr una óptima satisfacción de nuestro cliente.
• Gestionar la preparación la zona de entrega de la unidad nuevas o seminuevas, cumpliendo con el flujo establecido para entregas de unidades, atendiendo las demandas, necesidades y respondiendo a sus consultas técnicas del cliente con cordialidad, profesionalismo y empatía.
• Cumplir con el proceso de atención y registro de garantía de frábrica.
• Cumplir con las campañas de garantía solicitadas por fábrica, coordinando con el cliente interno y procediento con el cierre y facturación interna correspondiente, del mismo modo con los goodwill.

• Beneficios desde el primer día.
• Buen clima laboral.
• Línea de carrera.
• Movilidad en ruta.

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