AUXILIAR DE SOPORTE TI - Part time Turno Mañana - Contrato UTP

Universidad Tecnológica del Perú

  • Villa el Salvador, Lima
  • Permanente
  • Tiempo parcial
  • Hace 14 días
La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “Auxiliar de Soporte TI” - Part Time para la sede Lima Sur, a continuación, los detalles:¿A quiénes buscamos?
  • Estudiante o egresado técnico/universitario en Ingeniería de Sistemas, Computación e Informática, redes o carreras afines.
  • Experiencia mínima de 01 año como Auxiliar o puestos afines en Soporte Técnico.
  • Experiencia en mantenimiento y reparación de computadoras y periféricos.
  • Conocimiento de soporte hardware y software a diferentes equipos informáticos.
  • Conocimiento de herramientas de control remoto y pruebas de conectividad remoto.
  • Disponibilidad para trabajar presencial Lima Sur.
¿Qué funciones realizarías?
  • Atender los casos de atención en campo derivados por la Mesa de ayuda a través de la herramienta Zendesk,
  • Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y en algunas oportunidades a los usuarios.
  • Mantener actualizado los registros del Zendesk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feedback necesario.
  • Informar las incidencias más importantes a su supervisor.
  • Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado.
  • Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada, una vez finalizadas todas las atenciones onsite.
  • Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para la Jefatura de Soporte TI.
  • Gestionar las bajas de equipos en coordinación con Activos TI.
  • Realizar mantenimiento preventivo lógico en las aulas y laboratorios de la sede asignada.
  • Mantener el inventario de la sede asignada actualizado.
¿Cuál sería tu horario de trabajo?Horario actual:
  • Martes y jueves: 6:30 am a 11:00 am
  • Lunes, miércoles, viernes y sábado: 8:00 am a 12:00 pm
  • Descanso: domingos
¿Por qué unirte a UTP?
  • Todos los correspondientes de acuerdo a Ley.
  • Capacitación constante.
  • Línea de carrera y desarrollo profesional.
  • Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp.
“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”¡Más diversos, mejores equipos!*Según resultados GPTW 2025.

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