Auxiliar de Cartera Post Venta

ESTRATEGIA 2021 S.A.C. E2021 S.A.C.

  • Santiago de Surco, Lima
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 14 días
DESCRIPCIÓN DEL PUESTOEl Asistente de cartera Post venta, es un puesto fundamental para el apoyo en la gestión comercial, atención post venta y de procesos operativos con nuestros clientes. El colaborador debe tener una capacidad de adaptabilidad al cambio, aprendizaje rápido, calidez humana para la atención comercial de clientes, comunicación fluida para los procesos comerciales y empatía con las actividades de apoyo en las que pueda desarrollarse. Vela por la realización de una gestión eficiente y eficaz nitidez, congruencia en la Gestión Post venta.FUNCIONES
Debe atender a las diversas consultas e inquietudes presentados por los clientes comerciales o clientes internos otras áreas, estas podrán ser vía electrónica correos, chatboxs o aplicativos móviles como por llamadas telefónicas.
Administrar y resguardar los accesos de los procesos operativos y de la prestación del servicio de sus clientes, así como registrar dicha atencion y mantener actualizado su canal de registro y seguimiento.
Debe rastrear el nivel de satisfacción de sus clientes, fidelización, realizar la llamada de cumpleaños o mensaje whatsapp a los clientes que corresponda, según la cartera asignada.
Debe tener sus speech en constante mejora ya actualización según eventos que puedan surgir, así como emplear los mecanismos comerciales habilitados por el Manual de Ventas vigentes a su propia cartera o a la que este brindando la debida gestión de apoyo.
Supervisar los procesos del servicio brindados a su cartera de clientes, así como apoyar en los requerimientos administrativos que demanden estos mismos para sus procesos de ingreso, renovación de cuenta u otra modalidad de prestación de servicios.
Debe tener la capacidad de reportar resultados de productividad Registros estadísticos del movimiento de Clientes mediante presentaciones de dashboards o reportes en Power BI. Así como notificar la rendición de gestión en la atención y cambios en las cuentas en el comité general, en el cual deberá mostrar todas las variaciones acontecidas y acontecimientos importantes, apoyándose de su informe semanal.
Analizar los indicadores clave de rendimiento KPIs relevantes de su cartera como parte de las áreas de negocio asignada.
Apoyo en gestión post venta, en caso de contingencia.REQUISITOSExperiencia mínima de 1 año en funciones similares.
Manejo de programas Microsoft Excel intermedio Word AvanzadoPower BI intermedio.
Estudiante de los últimos ciclos de la Carrera universitaria o Técnica Administración, economía, ingeniería u otros afines.Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Auxiliar de Cartera Post Venta para el sector de Legal Asesoria en la empresa ESTRATEGIA 2021 S.A.C. E2021 S.A.C. de Santiago De Surco. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo completo.

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