Coordinador de Operaciones para Call Center cexperiencia sede en Piura
- Piura
- Permanente
- Tiempo completo
REQUISITOS
Estudios técnicos o universitarios inconclusos o concluidos
Mínimo 6 meses de experiencia en call center.
Manejo de Excel a nivel básico intermedio.
Conocimiento en indicadores de gestión deseable
Conocimiento en Herramientas Ofimáticas deseable
Conocimiento en Manejo de personal deseable
Buen nivel de comunicación y liderazgo.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
FUNCIONES PRINCIPALES
Supervisión operativa diaria del equipo control de asistencia, turnos, pausas, descansos y cumplimiento de indicadores KPIs, SLAs, ratios de desempeño
Ejecución de planes de acción, retroalimentación y capacitaciones para la mejora continua del personal.
Gestión administrativa de incidencias laborales, reportes, ausencias, nómina, salud ocupacional y cumplimiento normativo.
Comunicación constante con jefaturas sobre resultados, calidad, incidencias técnicas y evolución del equipo.
BENEFICIOS
Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
Sueldo fijo
Oportunidades reales de crecimiento y línea de carrera.
Capacitación constante y excelente clima laboral.
Pertenecer a una empresa líder en su rubro, en constante expansión.
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