Agente de Experiencia Part Time/Rubro Retail

• Brindar atención y orientación a clientes.
• Responsable primaria del libro de reclamaciones e incidencias y tabulación de la información del reclamo físico o verbal.
• Realizar encuestas NPS y de satisfacción de manera diaria, así como otras encuestas solicitadas por el mall.
• Registro diario e informe semanal de NPS, reclamos e incidentes, incluidas propuestas de mejora.
• Revisión diaria de checklist de experiencia (limpieza, señalética, servicios, etc). Vivir el mall (trabajo en campo), para asegurar la correcta experiencia del visitante.
• Apoyo en acciones relacionadas a la experiencia de locatarios y revisión diaria checklist locatarios (visual, limpieza, servicio).
• Hacer seguimiento a los préstamos de sillas de ruedas, coches de bebés u otros activos o servicios de experiencia.

• Secundaria completa o con estudios técnicos incompletos de las carreras de administración, comunicaciones, marketing o afines.
• 3 meses en posiciones de servicio al cliente.
• Conocimiento de Windows a nivel usuario.
• Disponibilidad para laborar de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.
• Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso los miércoles.

• Ingreso a planilla Manpower, con todos los beneficios de ley.
• Condición: Trabajo Presencial.

Manpower