Asesor/a de Servicio Autos - Andes Motor

Divemotor

  • Surquillo, Lima
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 15 días
Descripción del puestoEn el Grupo Divemotor, nos enorgullece promover un entorno de trabajo inclusivo donde valoramos la diversidad y fomentamos la igualdad de oportunidades para todo el equipo. Nos comprometemos a seleccionar a nuestros/as colaboradores/as basándonos en sus competencias y habilidades, sin discriminación por motivos de raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la ley vigente N° 29973.Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de: Asesor/a de Servicio AutosMisión: Recepcionar vehículos y atender al cliente en los trabajos de mantenimiento preventivo y/o correctivo a realizar y/o problemas que presente la unidad, obteniendo información de las preguntas, dudas y necesidades al ingreso del vehículo, asesorando e informando al cliente sobre el estado de los avances, siguiendo los procedimientos establecidos, con el fin de cumplir los compromisos pactados, facilitar el paso vehicular y lograr la excelencia de servicio al cliente.Funciones:
  • Brindar asesoría (orientación técnica, temas de garantías aplicables y reclamos) al cliente respecto al ingreso al taller de sus vehículos con a la finalidad de cumplir con las necesidades del cliente.
  • Mantener comunicación constante con los clientes sobre los avances de trabajos en su vehículo, dando a conocer los presupuestos y reparaciones así como reprogramaciones de entrega, a fin de cumplir con los compromisos pactados.
  • Realizar el seguimiento desde la apertura de la Orden de Trabajo (OT) hasta el cierre de la misma, verificando las liquidaciones de los trabajos efectuados, a fin de que coincida con lo presupuestado al cliente y agilizar el paso vehicular.
  • Realizar la revisión de la unidad con el cliente en el momento de la entrega, explicando claramente los trabajos realizados y absolviendo sus preguntas con el fin de generar un lazo de confianza con él.
  • Brindar información adicional al cliente para generar las cotizaciones de repuestos y servicios adicionales a fin de ofrecer un servicio integral.
  • Cumplir con los índices de satisfacción al cliente (CSI y NPS) y con los procesos establecidos por el área con la finalidad de lograr buenos resultados en la experiencia del cliente
  • Revisar constantemente el avance de la facturación y la WIP, en conjunto con el Jefe de Servicio, para gestionar a tiempo el cierre/facturación de las Ots.
Requisitos
  • Carrera Técnica Completo afines a ciencias empresariales y afines a la mecánica - deseable
  • Tiempo sugerido de experiencia laboral: 02 a 03 años
  • Tiempo sugerido de experiencia en puestos similares: 02 años
  • Conocimiento en Microsoft Office (nivel básico) - deseable
  • Licencia de Conducir (Brevete A1) - exigible
  • Manejo de SAP (OT, Facturación) - deseable
Beneficios
  • Cubrimos la Alimentación principal (almuerzo) al 100%.
  • Preocupados en tu salud, cubrimos un % de cobertura EPS.
  • Te ofrecemos una larga lista de Convenios educativos donde podrás escoger la mejor opción para seguir capacitándote y desarrollándote
  • Vivirás un excelente clima laboral y participarás de programas de reconocimiento.
  • Te brindamos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
  • Podrás participar en nuestro programa de talento (según política vigente).
  • Tendrás acceso a descuentos en productos que ofrecemos.
  • Te brindamos cuponera de horas libres
  • Formarás parte de una de las empresas líderes en el rubro automotriz.
DetallesNivel mínimo de educación: Secundario (Graduado)NosotrosAndes MotorAndes motor representa en el país marcas líderes a nivel mundial, contamos con un amplio y completo portafolio en la industria, incorporando productos con altos estándares calidad, innovación y seguridad. Contamos con una amplia red a nivel nacional con el respaldo del Grupo Divemotor.Marcas que representamos: Iveco, Maxus, Sitrak, Sany y HowoAndes motor, toda la innovación de una compañía en crecimiento en un sólo lugar.¡Acelera tu carrera con nosotros!

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