SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER CROSS

• Conocer los objetivos de los programas y verifica el cumplimiento de los mismos.

• Establece recursos y verifica el cumplimiento de los objetivos del servicio

• Absuelve consultas de los agentes con rapidez y precisión.

• Retroalimenta efectivamente al equipo a su cargo.

• Analiza los resultados del grupo

• Ejecuta planes de acción según lo encargado

• Utiliza sistemas de premios y sanciones

• Cumple los objetivos personales de gestión

• Difunde las normativas y políticas de la organización en el personal a su cargo.

• Promueve un adecuado clima laboral.

• Promover el cumplimiento del reglamento de seguridad y salud en el trabajo y políticas de la empresa.

• Asegurar que el personal a su cargo cumpla con las políticas y procesos definidos por la organización.

• Cumplir con las políticas y lineamientos definidos.

• De lunes a sábado de 9:00 a 18:00pm (48hr)

• Contar con estudios en curso o truncos Técnicos o Universitarios en Administración, Ingeniería industrial, Marketing, Comunicación o afines.

• Experiencia laboral de 1 año como Supervisor / Coordinador de Atención al cliente o Ventas (Call center) deseable.

• Disponibilidad para trabajar presencial en Lince

• Sueldo: S/1500 + S/400 alimentos + S/400 movilidad + S/300 variable

• Planilla completa

• Grato ambiente laboral.

• Línea de Carrera

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