Asesor de Atención al Cliente Voz / Planilla WIN / Sueldo + Variable / Remoto / Lima y Provincia
- San Isidro, Lima
- Permanente
- Tiempo completo
Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet.
Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos y tú puedes ser el siguiente Winner.
Serás responsable de:
Atender las consultas de los clientes relacionados a facturación, reclamos, instalaciones, cobertura y problemas técnicos de primera línea.
Reportar casos críticos al jefe inmediato.
Cumplir con los procedimientos y protocolos de atención al cliente.
Demás funciones que el jefe inmediato le asigne.
Para ser un Winner, necesitas:
Secundaria, Estudios Truncos, Técnico Egresado y/o Universitario Egresado.
Conocimiento en Excel a nivel intermedio (filtros y tablas dinámicas).
Conocimiento en Microsft Teams y Outlook.
Conocimiento en la plataforma Discord (deseable).
Experiencia en Atención al cliente por llamadas y Crosselling mínimo de 6 meses (indispensable).
Experiencia en Retenciones mínimo 6 meses (de preferencia).
Disponibilidad inmediata para trabajar de manera remota 8 horas laborales + 1 hora de refrigerio de lunes a domingo.
Rango general de 07:00 am - 12:00 am (horario rotativo semanal)
OBLIGATORIO - Headset con cable USB.
Te ofrecemos:
Sueldo + VARIABLE en Planilla.
Todos los Beneficios de Ley desde el primer día de trabajo.
Seguro EPS al 100% en Plan Base y Seguro Oncológico cubierto al 50% por la empresa.
Capacitaciones constantes.
Posibilidad de crecimiento en empresa emergente de telecomunicaciones.
Esta convocatoria se encuentra en concordancia con las políticas organizacionales de WIN donde se respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación de conformidad con la Ley N° 28983, también promueve la inclusión de la persona con discapacidad de conformidad con la Ley N° 29973 y no solicita ningún tipo de pago o abono para participar en procesos de reclutamiento y selección de acuerdo a nuestra Política Antisoborno.