G-328] Guest Relations
E-JOBING
- Cusco
- Permanente
- Tiempo completo
Recibir a los huéspedes a su llegada con una cálida bienvenida y realizar el proceso de check-in de manera eficiente y amable, asegurando una primera impresión positiva.**Gestión de Consultas y Solicitudes****Presentación de Servicios y Orientación Local**
Ofrecer una presentación general de los servicios e instalaciones del hotel, así como proporcionar información útil sobre Cusco y sus alrededores, ayudando a los huéspedes a planificar su estancia.**Resolución de Inquietudes y Problemas**
Resolver inquietudes, peticiones especiales o problemas que puedan surgir durante la estadía, actuando de manera proactiva para asegurar la satisfacción del huésped.**Gestión de Solicitudes de Servicios**
Coordinar y gestionar solicitudes como reservas de restaurantes, actividades turísticas, transporte y otros servicios adicionales, garantizando que las necesidades de los huéspedes se cumplan sin problemas.**Seguimiento de Satisfacción y Anticipación de Necesidades**
Hacer un seguimiento de la satisfacción de los huéspedes durante su estadía, anticipando sus necesidades basándose en la información de su reserva, historial de estancias y conversaciones, para mejorar la experiência.**Recopilación de Opiniones y Sugerencias**
Recopilar opiniones y sugerencias al final de la visita para identificar áreas de mejora en el servicio, fomentando un ciclo de retroalimentación que beneficie a la organización.**Coordinación Interna y Comunicación**
Actuar como enlace entre los huéspedes y el personal del hotel para mejorar la comunicación y el servicio, trabajando con otras áreas del hotel para asegurar que las solicitudes se cumplan de manera eficiente. Capacitar y alinear al personal en el Servicio al cliente a desarrollar en el hotel.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: S/.1,800.00 - S/.2,500.00 al mesPregunta(s) de postulación:- ¿hablas inglés de forma fluida?Lugar de trabajo: Empleo presencial
Kit Empleo