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Conecta y viaja 360

  • Santiago de Surco, Lima
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 27 días
El Agente de Viajes será responsable de asesorar y asistir a los clientes en la planificación y reserva de sus viajes, garantizando una experiencia personalizada y fluida. El candidato ideal debe tener conocimientos sobre destinos, tarifas aéreas, paquetes turísticos, y servicios complementarios, ofreciendo soluciones adecuadas según las necesidades del cliente.ResponsabilidadesAsesoramiento personalizado Proporcionar información y recomendaciones sobre destinos turísticos, vuelos, hoteles, actividades y paquetes vacacionales, según las preferencias del cliente.Reserva y gestión de itinerarios Realizar reservas de vuelos, hoteles, alquiler de coches, traslados, y otros servicios relacionados con los viajes, asegurándose de que todos los detalles estén correctamente confirmados.Cotizaciones y tarifas Preparar cotizaciones personalizadas, incluyendo tarifas aéreas, costos de alojamiento, excursiones y servicios adicionales, ajustándose al presupuesto del cliente.Atención al cliente Brindar soporte continuo antes, durante y después del viaje, resolviendo dudas y gestionando cualquier problema que pueda surgir.Actualización de productos Mantenerse informado sobre nuevos destinos, ofertas promocionales, tarifas especiales y actualizaciones en los programas de la agencia para optimizar las recomendaciones a los clientes.Ventas cruzadas Ofrecer servicios adicionales como seguros de viaje, excursiones opcionales y servicios VIP que mejoren la experiencia del cliente.Gestión de documentación Asistir a los clientes en la obtención de documentos necesarios para el viaje, como pasaportes, visas y seguros de viaje, verificando que todo esté en regla.Manejo de herramientas de reserva Utilizar plataformas de reservas de vuelos GDS, OTA, herramientas de administración de clientes CRM, y sistemas de facturación para garantizar la eficiencia en la gestión.Desarrollo de relaciones Construir relaciones de largo plazo con los clientes, asegurando su satisfacción y fomentando la lealtad a la agencia.Monitoreo de tendencias Identificar nuevas tendencias de viaje, cambios en las normativas de aerolíneas, y oportunidades de negocio que puedan beneficiar a la agencia.RequisitosExperiencia previa en agencias de viajes o turismo.
Conocimiento de sistemas de reservas OTAS.
Habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos ajustados.
Orientación a ventas y atención a detalles.Horario
Lunes a Viernes Sabado
De 0900 hrs 1800 hrs
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