PLATAFORMA-ADMISION

• Educación secundaria completa o estudios truncos.
• Formación técnica o cursos en atención al cliente, ventas, comunicación o similar (deseable).
• Conocimientos informáticos básicos (manejo de software de oficina,)
• Experiancia Laboral

• Experiencia previa en atención al cliente, ventas, recepción o cargos similares.
• Manejo de caja o sistemas POS (para comercios o servicios con transacciones)

• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para escuchar activamente y comprender al cliente.
• Empatía y amabilidad.
• Paciencia y tolerancia a la presión.
• Habilidad para resolver conflictos o quejas.
• Buena presencia y actitud profesional.

• Mantener actualizada la base de datos (teléfono, dirección) de cada paciente adscrito.
• Emitir citas para todos los servicios ofrecidos.
• Informar de manera correcta, completa y clara los pasos a seguir para hacer uso de los servicios.
• Emitir citas de medicina general por teléfono.
• Imprimir resultados de exámenes auxiliares y laboratorio.
• Reprogramar citas en el sistema previa coordinación (Paciente- Médico y viceversa).
• Llamar a los pacientes para informar reprogramación de citas.
• Recibir las referencias, iniciar el trámite, estar pendiente de que se genere la cita, imprimirla, llamar al paciente, hacer seguimiento hasta que se recoja y entregar la misma.
• Manejar eficientemente los controles que la dirección médica, Administración o Jefatura inmediata superior indiquen sobre algunos casos, servicios o procedimientos.
• Coordinar permanentemente con la Jefatura de Admisión ante cualquier situación que supere las alternativas de solución que puedan estar a su alcance.
• Brindar apoyo, ya sea orientando u ofreciendo alternativas de solución a los asegurados que presenten alguna dificultad para lograr su atención o resolver algún problema generado por el sistema de servicio de salud brindado.
• Informar de manera inmediata al área de Atención al Cliente toda situación de conflicto, queja o reclamo que pudiese presentarse durante las horas de trabajo por parte de los pacientes o del personal en general.
• Apoyar en horarios especiales y rotar de módulo de Referencia a módulo de Admisión cuando la empresa lo requiera en atención al asegurado.
• Conocer los nombres de todos los profesionales que brindan servicio en la Institución.
• Asistir a todas las reuniones de trabajo, capacitaciones, charlas, que contribuyan a la mejora del trabajo.
• Controlar el material e insumos requeridos para la atención y efectuar los requerimientos para su reposición.
• Mantener el orden y velar por la seguridad, conservación y mantenimiento de los bienes patrimoniales del área a su cargo.
• Demás funciones que le asigne su jefe/a inmediato.

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