Analista de Operaciones Call Center Presencial Con Experiencia Full Time Proceso de Selección Remota
AMG International E.I.R.L.
- San Isidro, Lima
- Permanente
- Tiempo completo
- Experiencia mínima de 2 años en análisis de bases datos en Call Center (indispensable)
- Estudios técnicos y/o universitarios en análisis de datos, ingeniería de Sistemas, ingeniería Informática o afines.
- Nivel avanzado de Excel (Indispensable)
- Dominio en manejo de bases de datos y presentación de informes (SQL, Power BI) - Nivel avanzado (Excluyente)
- Diseño e implementación de dashboards
- Capacidad de análisis, resolución de problemas, liderazgo y colaborar con diferentes áreas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
-Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en la sede San Isidro. (Av. Javier Prado Este 175)
-Conocimiento en Google AnalyticsFUNCIONES:
-Análisis de datos: Realizar análisis estadísticos y cuantitativos para identificar tendencias, patrones y áreas de
mejora en el desempeño del call center
-Generación de reportes y dashboards interactivos que impulsen decisiones basadas en datos.
-Asegurar que la ejecución de las operaciones diarias de los procesos de datos y de generación de reportes se
realicen correctamente.
- Realizar reportes de los principales KPIs del negocio
-Comprender, localizar y proponer nuevas oportunidades de mejora de procesos.
-Hacer seguimiento de los procesos operativos de base de datos para mitigar alguna contingencia que pueda suceder
-Apoyar al personal de la Unidad de Análisis y Programación en la optimización de funciones y procedimientos en la base de datos para mejorar los tiempos de respuesta de los sistemas actuales y por desarrollar
-Realizar análisis adicionales solicitados por el supervisor general, Jefe de Operaciones y/o Gerente de Operaciones.HORARIO:
- Full Time (48hrs de trabajo a la semana)BENEFICIOS:
Crecimiento profesional con línea de carrera
Estabilidad laboral
Remuneración acorde al mercado básico 1500 más bono 500
Pertenecer a una sólida empresa que está en crecimiento
Excelente clima laboralEdad: A partir de 20 años
Disponibilidad para viajar: No
Disponibilidad para cambio de residencia: No