Recepcionista / Hotelería
- Cusco
- Permanente
- Tiempo completo
Sabemos que una experiencia inolvidable comienza desde el primer contacto, por eso valoramos la amabilidad, el profesionalismo y la capacidad para actuar con eficiencia ante cualquier situación.
Responsabilidades principales:
Realizar procesos de check-in y check-out conforme a los protocolos establecidos.
Atender y gestionar solicitudes de los huéspedes (información turística, llamadas, entre otros).
Registrar y dar seguimiento a quejas o comentarios a través del reporte de incidencias.
Responder de manera adecuada ante emergencias, siguiendo los procedimientos del hotel.
Promover servicios adicionales que mejoren la experiencia del cliente.
Trabajar de forma coordinada con el equipo de recepción para garantizar un servicio de calidad.
Realizar una entrega de turno detallada, incluyendo toda información relevante.
Ejecutar auditorías internas según las indicaciones del área de contraloría.
Gestionar plataformas de reservas con precisión y eficiencia.
Requisitos:
2 años de experiencia en posiciones similares.
Dominio del idioma inglés en nivel intermedio-avanzado.
Habilidades destacadas de comunicación y trato al cliente.
Actitud positiva, cordial y orientada al servicio.
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera empática.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
¿Qué ofrecemos?
Un ambiente de trabajo dinámico, profesional y colaborativo.
Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo en el sector hotelero.
Remuneración competitiva acorde al mercado.
Capacitación continua y programas de mejora constante.
Si deseas ser parte de un equipo que valora la calidad y la atención personalizada, envíanos tu CV.
¡Estamos deseando conocerte!