Asistente de TI Mesa de ayuda
- San Isidro, Lima
- Permanente
- Tiempo completo
Requisitos
Egresadoa de la carrera técnica yo estudiante universitario de las carreras sistemas, computación e informática o afines.
Experiencia mínima 6 meses en solución a consultas o incidencias de forma remota. Creación de usuarios de Red, correos, desbloqueo, deshabilitación en el Active Directory, etc.
Conocimiento en SO Windows, SO Linux, Redes hacer ping, problemas de comunicación.
Disponibilidad para trabajar de forma presencial y rotativo mañana, tarde noche o amanecida.
Funciones
Recepción y atención de incidentes y requerimientostickets manteniendo los estándares y tiempos establecidos. Atender las llamadas que ingresan a la Central de Helpdesk yo vía Microsoft Teams
Administrar los correos que llegan al Buzón de Helpdesk, realizadas por los diferentes usuarios que requieran soporte sobre hardware yo software.
Proponer mejoras a los procedimiento del área.
Registrar los Incidentes y requerimientos reportados por cualquiera de los canales disponibles correo, teléfono, Teams en el Software de Tickets, a fin de actualizar la Base de Conocimiento.
Identificar los problemas y asignarles prioridad de acuerdo a los criterios definidos.
Programar las atenciones de soporte técnico en el calendario correspondiente.
Seguimiento a los tickets bajo su responsabilidad cumplimiento de tiempos de respuesta y solución.
Se ofrece
Ingreso a planilla con todos los beneficios sociales de ley.
Salario acorde al mercado.
Oportunidad de línea de carrera.
Descuentos corporativos.
Capacitaciones constantes y línea de carrera dentro de la corporación.
De acuerdo a la ley N 29973. Reglamento N 1072015 MIMP y normas complementarias, se reciben también postulaciones de personas con discapacidad. NEWPORT CAPITAL S.A.C se compromete con la igualdad de oportunidades para todos, se consideran a todos los postulantes sin tener en cuenta su estado civil, sexo, orientación sexual, nacionalidad, condicione económica, religión, etc. Cabe informar que el postulante afirma su consentimiento y autorización del uso de sus datos personales expuestos en su CV, dentro de la Ley de Protección de Datos Personales N 29733.
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