Asesor de Servicio VC Post Venta Sector Automotriz
- Lima
- Permanente
- Tiempo completo
Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de Asesor de Servicio VC
Misión
Recepcionar vehículos y atender al cliente en los trabajos de mantenimiento preventivo yo correctivo a realizar yo problemas que presente la unidad, obteniendo información de las preguntas, dudas y necesidades al ingreso del vehículo, asesorando e informando al cliente sobre el estado de los avances, siguiendo los procedimientos establecidos, con el fin de cumplir los compromisos pactados, facilitar el paso vehicular y lograr la excelencia de servicio al cliente
Funciones
Brindar asesoría orientación técnica, temas de garantías aplicables y reclamos al cliente respecto al ingreso al taller de sus vehículos con a la finalidad de cumplir con las necesidades del cliente.
Mantener comunicación constante con los clientes sobre los avances de trabajos en su vehículo, dando a conocer los presupuestos y reparaciones, así como reprogramaciones de entrega, a fin de cumplir con los compromisos pactados.
Realizar el seguimiento desde la apertura de la Orden de Trabajo OT hasta el cierre de la misma, verificando las liquidaciones de los trabajos efectuados, a fin de que coincida con lo presupuestado al cliente y agilizar el paso vehicular.
Realizar la revisión de la unidad con el cliente en el momento de la entrega, explicando claramente los trabajos realizados y absolviendo sus preguntas con el fin de generar un lazo de confianza con él.
Brindar información adicional al cliente para generar las cotizaciones de repuestos y servicios adicionales a fin de ofrecer un servicio integral.
Cumplir con los índices de satisfacción al cliente CSI y NPS y con los procesos establecidos por el área con la finalidad de lograr buenos resultados en la experiencia del cliente
Revisar constantemente el avance de la facturación y la WIP, en conjunto con el jefe de Servicio, para gestionar a tiempo el cierrefacturación de las Ots
Requisitos
Deseable Carrera Técnica completa en Afines a ciencias empresariales y afines a la mecánica.
2 años de experiencia 1 año en posiciones similares.
Conocimiento Excel nivel intermedio Deseable.
Licencia de Conducir Brevete AI Deseable.
Manejo de SAP OT, facturación
Beneficios
Cubrimos la Alimentación principal almuerzo al 100.
Preocupados en tu salud, cubrimos un de cobertura EPS.
Te ofrecemos una larga lista de Convenios educativos donde podrás escoger la mejor opción para seguir capacitándote y desarrollándote
Vivirás un excelente clima laboral y participarás de programas de reconocimiento.
Te brindamos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Podrás participar en nuestro programa de talento según política vigente.
Tendrás acceso a descuentos en productos que ofrecemos.
Te brindamos cuponera de horas libres
Formarás parte de una de las empresas líderes en el rubro automotriz.
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