GTR Ingreso Inmediato Gestor de tiempo real Planilla completa

Salesland

  • Lima
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 7 días
Somos SALESLAND, empresa española líder, especializada en la creación y gestión de Equipos Comerciales, por encargo de nuestro cliente TELECOMUNICACIONES, nos encontramos en búsqueda de GTR CALLCENTER para trabajar de manera PRESENCIAL en nuestra oficina de Santa Catalina La Victoria.
Reto del puesto
Garantizar, asegurar y organizar el cumplimiento de los requerimientos de la cuenta.
Requisitos
Estudios técnico o universitario en Ingeniería Industrial, Administración o afines deseable.
Experiencia indispensable de 1 año en el puesto.
Manejo de excel a nivel Intermedio a más.
Manejo de indicadoresKpis de gestión a través de Contact Center.
Conocimientos en plataformas CRM.
Funciones
Control y seguimiento a los pronósticos de llamadas en tiempo real, elaboración de dimensionados.
Generar los reportes solicitados por la jefatura de operaciones para el análisis, control y seguimiento de la operación.
Gestión y verificación de tiempos de logeo y desconexión de los agentes.
Reportar las desviaciones de los Kpis ocupación tardanzas yo ausencias o incidencias de operaciones.
Otras indicadas por el responsable a cargo.
Beneficios
Ingreso a Planilla con todos los beneficios de Ley
Sueldo acorde al mercado actual.
Descuentos corporativos.
Línea de carrera
Capacitaciones constantes.
SI DESEAS FORMAR PARTE DE NUESTRO EQUIPO POSTULA YA
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