Urgente Auxiliar de Soporte TI Full Time UTP Lima Centro Mañana Estudiantes y Egresados

Universidad Tecnológica del Perú

  • Lima
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 2 días
La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de Auxiliar de soporte TI Full Time para nuestra sede de Lima Centro a continuación, los detallesREQUISITOS
Estudiantes de últimos ciclos o egresados de estudios técnicos yo universitarios de las carreras de ingeniería de sistemas, computación, informática, soporte tecnológico, entre otros.
1 año de experiencia brindando soporte técnico.
Tener disponibilidad para trabajar de manera presencial en la sede de Lima Centro.
FUNCIONES
Atender los casos de atención en campo derivados por la Mesa de ayuda a través de la herramienta Zendesk,
Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y en algunas oportunidades a los usuarios.
Mantener actualizado los registros del Zendesk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feed back necesario.
Informar las incidencias más importantes a su supervisor.
Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado.
Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada, una vez finalizadas todas las atenciones onsite.
Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para la Jefatura de Soporte TI.
Gestionar la baja de equipos en coordinación con Activos TI.
Realizar mantenimiento preventivo lógico en las aulas y laboratorios de la sede asignada.
Mantener el inventario de la sede asignada actualizado.
Otras funciones asignadas al puesto.
HORARIO
Lunes a Sábado de 215 pm a 1100 pm .BENEFICIOS
Planilla completa con todos los beneficios de acuerdo a Ley desde el 1er día laboral Gratificaciones, seguro ESSALUD, etc.
Capacitaciones constantes
Línea de Carrera.
Descuentos corporativos y convenios por ser parte de IntercorpLa UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.
Más diversos, mejores equipos
Segun resultados GPTW 2025
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