Asesor de Servicio al Cliente Yape BCP Sede ATE
- Santiago de Surco, Lima
- Permanente
- Tiempo completo
Cuál es el reto
Somos el área encargada de gestionar las consultas e incidencias de nuestros clientes a través de WhatsApp, con el fin de dar soluciones eficientes y oportunas. Te sumarás al equipo de la Gerencia División de Canales de Atención, donde buscamos mejorar la experiencia del cliente con nuestro servicio.
Cómo lo lograrás
Contestar mensajes y comentarios de los clientes, a través de WhatsApp.
Utilizar herramientas digitales para dar respuesta a las incidencias de los Clientes.
Brindar retroalimentación a otras áreas acerca de los con mayores incidencias para los clientes, reportados en las redes.
Alertar y accionar de forma proactiva y eficiente ante las diversas incidencias.
Toma iniciativas para mejorar la experiencia del cliente y el modelo operativo.
Qué necesitamos de ti
Estudiantes universitarios a partir del III ciclo a titulados.
Has estudiado las carreras de Administración, Economía, Contabilidad, Ing. Industrial, afines al rubro.
Experiencia mínima de 6 meses como Asesor de Canales escritos WhatsApp, servicio cliente en canales escritos, gestión de reclamos, BackOffice, entre otros afines.
Disponibilidad para trabajar de forma hibrida Home Office y presencial. Presencial en la sede de Santa RaquelAte.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos con descansos rotativos.
Alta capacidad de redacción.
Las herramientas de Microsoft Office a nivel intermedio.
Por qué unirte a nuestro equipo
Ser parte de la empresa 1 en Merco Talento 2024
Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
Accede a incentivos por tu esfuerzodesempeño
Acompañamiento de líderes expertos.
Acceso a descuentos en productos financieros.
Beneficios corporativos exclusivos por provincia
Cultura de reconocimiento constante.
Sí, a ti. Te estamos buscando Únete al equipo BCP
Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestrasos postulantes son consideradasos sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo
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