En Mibanco, el banco especializado en microfinanzas del Grupo Credicorp, nos encontramos en búsqueda de una persona apasionada, proactiva y con grandes ideas para impactar en la vida de los micro y pequeños empresarios del país incorporándose a nuestro equipo como Chapter Lead Product Design - Conversational.¿Cuáles serían tus principales responsabilidades?- Lidera el diseño de experiencias conversacionales complejas, abordando retos estratégicos y de gran escala.- Define y supervisa estándares organizacionales de diseño conversacional, incluyendo accesibilidad, calidad y escalabilidad.- Lidera proyectos de investigación avanzada, generando insights que guían decisiones estratégicas de producto.- Colabora con líderes de negocio para definir visión, objetivos y roadmap de productos con componentes conversacionales.- Supervisa la implementación de asistentes virtuales y canales conversacionales, asegurando calidad y consistencia.- Lidera la adopción de tecnologías cognitivas y metodologías avanzadas de diseño conversacional.- Mentorea a diseñadores senior y acompaña el desarrollo de talento especializado en diseño conversacional.- Promueve la cultura de diseño conversacional en la organización, facilitando espacios de co-creación y aprendizaje.¿Qué buscamos?- Egresado/a o Bachiller de las carreras de Comunicaciones, Humanidades, Administración, Publicidad o afines.- Más de 5 años de experiencia en diseño de productos digitales, con al menos 3 años liderando iniciativas de diseño conversacional.- Experiencia liderando equipos de diseño en entornos complejos y multifuncionales.- Experiencia en diseño accesible y evaluación de estándares de accesibilidad en canales conversacionales.- Historial comprobado en la entrega de soluciones conversacionales exitosas y escalables.- Habilidad para liderar investigaciones complejas y traducir insights en estrategias de diseño.- Experiencia presentando propuestas de diseño ante stakeholders de alto nivel, influyendo en decisiones estratégicas.- Habilidad para facilitar sesiones de co-creación, workshops y espacios de alineamiento estratégico.- Familiaridad con metodologías ágiles y gestión de producto.- Dominio avanzado de herramientas cognitivas (NLP/NLU).- Dominio avanzado en la creación de soluciones de diseño para problemas complejos y ambiguos, integrando necesidades de usuarios y objetivos de negocio.- Conocimientos en Excel para el cruce de data cuantitativa y para la creación de tablas dinámicas.- Conocimiento de softwares de visualización de datos como Power BI.- Conocimiento profundo en diseño de interacción conversacional, UX writing y diseño de voz.- Conocimiento avanzado en análisis de datos para diseño: estructuración de hipótesis, experimentación y validación.- Capacidad para definir y evolucionar sistemas de diseño conversacional a nivel organizacional.- Conocimiento profundo de estándares de calidad en diseño y capacidad para implementar y auditar estos estándares en equipos multidisciplinarios.¿Qué ofrecemos?- Formar parte de uno de los grupos económicos más importantes del país.- Oportunidad de línea de carrera en la entidad de Microfinanzas más grande de Latinoamérica.- Excelente Clima Laboral.- Contrato a plazo indeterminado.- EPS cubierta al 70%.- Descuentos en entidades educativas, de salud y establecimientos comerciales.- Trabajo Híbrido.“Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, y en línea con ello, todos nuestros procesos de selección se rigen bajo una política de igualdad de derechos y oportunidades, donde nuestros postulantes son considerados sin importar su origen, lengua, raza, sexo, idioma, religión, opinión, edad, talla, procedencia educativa, condición económica, social, física, mental o cualquier otra."
