(JL-788) | Asesor de Servicios Universal Ii Bbva Chepen
- Chepén, La Libertad
- Autónomo
- Tiempo completo
Determined / Eventual Period Contract (Fixed Term)**¿Qué estamos buscando?****Funciones**:- **Recibir lata metálica, recontar efectivo suministrado de bóveda antes del inicio de operaciones y efectuar cuadre y arqueo de efectivo al final del día.**
- **Apoyar en el archivo de la documentación de la Oficina y en el envío al archivo general.**
- **Recibir efectivo y atender al cliente siguiendo los procedimientos del Banco para operaciones como depósitos, retiros, pagos de cheques y servicios, transferencias, apertura de cuentas, compra/venta de moneda extranjera y ventas de seguros, entre otros.**
- **Efectuar la identificación correspondiente a clientes en el pago de operaciones.**
- **Retener billetes falsos detectados en operaciones atendidas.**
- **Reportar sobrante (por exceso de límites operativos) o faltante existentes al Sub Gerente de Oficina.**
- **Ofrecer y contratar productos financieros como tarjetas, préstamos, efectivo cuotas y otros definidos en su parrilla.**
- **Mantener actualizada la base de datos de clientes con información de calidad.**
- **Planificar y gestionar actividades comerciales en coordinación con el Gerente y Subgerente para cumplir con los objetivos de productos y servicios.**
- **Aprovechar cada oportunidad en ventanilla o patio para comercializar productos y actualizar los datos del cliente de manera prioritaria**
- **Realizar venta cruzada constantemente, ofreciendo productos complementarios más allá de la operación puntual.**
- **Obtener el máximo conocimiento del cliente y sus necesidades, aprovechando las herramientas disponibles.**
- **Atender integralmente al cliente con enfoque en calidad, educando y asistiendo en el uso de Canales Digitales y Alternativos.**
- **Gestionar incidencias o reclamos con responsabilidad, asegurando calidad y rapidez en la respuesta**
- **Detectar clientes insatisfechos y ofrecer alternativas para asegurar su permanencia, considerando el aporte de valor.**
- **Monitorear continuamente el riesgo del cliente para planificar y ejecutar acciones de recuperación.**
- **Hacer seguimiento al PPG, ajustando objetivos y actividades según sea necesario, en coordinación con el Gerente de la Oficina.**
- **Asistir y participar activamente en reuniones, informando sobre temas relevantes y las necesidades de los clientes del segmento.**
- **Evaluar y analizar las operaciones crediticias y elevarlas a los níveles correspondientes para su aprobación.**
- **Apertura de todo tipo de cuentas requeridas por los clientes.**
- **Informar, pre-calificar y emitir tarjetas de Crédito y Débito (dentro de su delegación). Asimismo, asignar, anular o bloquear tarjetas débito y crédito.**
- **Efectuar afiliación, mantenimiento y baja de domiciliaciones.**
- **Asegurar el control adecuado de los procesos de transacciones 'batch' para que no queden incompletos, como la cancelación de tarjetas antes de la liquidación.**
- **Actualizar, y archivar adecuadamente la documentación de sus clientes.**
- **Realizar ventas de Seguros de Protección de Tarjetas, Seguro Múltiple y Retiro Seguros al Cliente.**
- **Realizar acciones comerciales y campañas dirigidas a clientes de segmentos no personalizables y sin cartera asignada.**
- **Recepción, conteo, consulta, ingreso y reporte de remesa junto al Sub Gerente de Oficina (control dual).**
- **Participar y realizar cuadre contable de la Oficina con el Sub Gerente.**
- **Informar, emitir, anular, duplicar tarjetas de Débito (dentro de su delegación), bajo el consentimiento presencial del cliente.**
- **Consultar y registrar información del cliente con relación a las actividades relacionadas a lavado de activo.**
- **Apoyo en la gestión de abastecimiento a los cajeros al sub gerente y/o AS1.**
- **Realizar otras funciones designadas por su jefe, en respuesta a las necesidades del negocio.****Requisitos**:- **Estudiante de carreras técnicas (a partir de III Ciclo) o universitarias (a partir de V Ciclo), egresado(a), Bachiller o Titulado en carreras de Economía, Contabilidad, Administración, Ingenierías o afines.**
- **Experiência mínima de 1 año en ventas presenciales.**
- **Deseable experiência en manejo de caja en entidades financieras o bancarias, teniendo trato directo con clientes.**
- **Tener vocación de servicio, con una excelente calidad de atención y habilidad de negociación, alta orientación comercial y capacidad para trabajar en equipo.**
- **Contar con disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 08:30 am a 07:00 pm y sábado de 08:30
Kit Empleo