Ejecutivao de Post Venta Senior

SANITAS PERU

  • San Isidro, Lima
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 11 días
Perfil
Profesional técnico o titulado en administración, servicios, marketing o carreras afines.
Experiencia manejando bases de datos y análisis de información.
Experiencia mínima de 3 años en el puesto.
CompetenciasServicio al cliente
Análisis de información
Orientación al detalle
Solución de problemas
Buena comunicación a todo nivel importante
FuncionesMantener comunicación constante con clientes y brókers asignados mediante visitas presenciales, reuniones virtuales y llamadas, tanto en Lima como en provincias.
Ejecutar estrategias de retención ante alertas de bajas, morosidad o insatisfacción, asegurando la fidelización de las cuentas asignadas.
Brindar capacitaciones y charlas sobre el Plan de Salud EPS, producto SCTR y otros beneficios, según segmentación y estrategia comercial.
Atender y dar solución oportuna a incidencias y solicitudes, coordinando con las áreas internas para evitar que se conviertan en reclamos formales.
Monitorear y comunicar a los clientes sus indicadores de uso de servicios, gasto médico y niveles de satisfacción, proponiendo acciones de mejora.
Asegurar la actualización de datos de clientes y brókers para garantizar la correcta difusión de comunicaciones, campañas y programas.
Gestionar y ejecutar el plan de renovación de cuentas asignadas, asegurando los plazos normativos establecidos y el cumplimiento de los objetivos individuales.
Participar en la elaboración y ejecución de planes de fidelización, saludando y reconociendo a clientes en fechas especiales y fomentando su satisfacción.
Reportar periódicamente a la jefatura sobre avances, incidencias y acciones realizadas en las cuentas asignadas.
BeneficiosEPS al 100 titular, conyugue e hijos menores de edad.
Pagos puntuales.
Ingreso a planilla desde el 1er. día.
Todos los beneficios bajo ley.
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