Analista de formación / capacitación

GLOBAL HITSS Peru

  • La Victoria, Lima
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 2 días
Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Analista de formación - capacitaciónRequisitos: -Psicología Organizacional Educación (Educación Corporativa o afines) Administración de Empresas Comunicaciones Ingeniería Industrial (con especialización en capacitación/capability building) • Carreras afines .-Experiencia mínima de 1 año y medio en Diseñar, actualizar y gestionar la malla formativa (inducción, formación continua, manuales, materiales y contenidos digitales), asegurando accesibilidad y pertinencia
- Conocimientos en herramientas e-learning.Lugar: Nicolás arriola 314 , Santa catalina, La victoria | Lunes a viernes ( 9 am -6:30 pm) 2 veces a la semana remoto.Funciones: Diseñar, actualizar y gestionar la malla formativa (inducción, formación continua, manuales, materiales y contenidos digitales), asegurando accesibilidad y pertinencia. Monitorear la ejecución de la capacitación en el Call Center, evaluar la transferencia de aprendizaje y proponer planes correctivos para garantizar la curva de aprendizaje y el dimensionamiento adecuado. Asegurar las capacidades de formadores y asesores mediante evaluaciones, certificaciones internas y acompañamiento en OJT, detectando brechas de reclutamiento o entrenamiento que afecten la operación. Levantar necesidades de capacitación (TNI/TNA) junto con CLARO y el Call Center, coordinando la implementación con proveedores y validando la calidad de los programas. Dar seguimiento a KPIs de formación y retención, generando reportes de efectividad, ROI y alertas preventivas sobre impactos en indicadores claveBeneficios: Pertenecer al grupo América Móvil. Sueldo en planilla 100% desde el primer día. EPS corporativa (opcional). Convenios corporativos. “Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia”. ¡Te invitamos a revisar nuestra página web: http://www.globalhitss.com/

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