IZR-568] Supervisor De Operaciones
- Piura
- Permanente
- Tiempo completo
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SUPERVISOR DE OPERACIONES
Principales Funciones
Responder por el cumplimiento de los servicios pactados con el cliente contratante, asegurar los niveles de facturación e ingresos de los servicios a cargo.
Asegurar el cumplimiento del modelo operativo, los indicadores financieros y operativos definidos para los servicios a cargo.
Óptima gestión de los equipos que componen sus servicios, y asegurar el nivel de cumplimiento de los objetivos establecidos con el cliente.
Diseñar estrategias que aseguren la calidad del servicio y el cumplimiento de los requerimientos pactados con el cliente contratante.
Supervisar la optimización de los tiempos operativos de la campaña: Asistencia, conexión y tiempo hablado.
Supervisar el cumplimiento de las métricas englobadas dentro de la actividad comercial: SPH, efectividad, rechazos y cancelaciones.
Tomar los correctivos que sean necesarios para mantener un grupo con altos estándares de calidad.
Solucionar de forma satisfactoria, equitativa y justa los conflictos laborales que puedan surgir en el grupo a cargo.Requisitos
Formación
Estudios universitarios o técnicos concluidos o por concluir o truncos.Conocimientos específicos
Manejo de MS Excel a nivel intermedio.Experiencia
Mínimo 1 año en el cargo.
J-18808-LjbffrRequired Skill ProfessionGestión Y Operaciones
Kit Empleo