Gestor(a) de SAC Tiempo Completo - Promart Provincias (HPO)

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  • Perú
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 1 día
Job Category: Servicio Al ClienteDegree Level: Educación Secundaria completaJob Description:Desde hace más de 10 años, venimos acompañando a miles de familias a tener su hogar soñado, gracias al talento disruptivo, innovador, apasionado y empoderado que forma parte del gran equipo Promart, empresa peruana del grupo Intercorp.Es así que, apostando siempre por la inclusión, diversidad e igualdad de oportunidades, buscamos seguir sumando al mejor talento, por lo que nos encontramos en la búsqueda de un(a) Gestor(a) de SAC.Misión del puesto:Asegurar una buena atención a los reclamos, problemas y consultas de los clientes, brindando soluciones rápidas y eficientes.¿Cuáles serán tus retos?
  • Brindar la información y atención a reclamos de clientes.
  • Hacer seguimiento a los servicios técnicos de productos de clientes y de tienda: desde su recepción hasta la entrega reparada del mismo, mediante el uso del sistema.
  • Generar notas de crédito para devoluciones de mercadería.
  • Custodiar temporalmente la mercadería por concepto de devoluciones o cambios de producto hasta que se realice la auditoría al área.
  • Entregar a los consultores la mercadería en buen estado como resultado de los productos devueltos por los clientes.
  • Ejecutar toda función o encargo que le asigne su jefe directo y que conlleve a incrementar la eficiencia de la empresa.
¿Cuál es el perfil que buscamos?
  • Egresados o estudiantes de carreras técnicas o universitarias
  • Disponibilidad de trabajar en horarios rotativos lunes a domingo 48 horas semanales (Tiempo completo - Rango de 7am a 10:30pm)
  • Alto nivel de servicio y atención al cliente.
  • Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares.
¿Qué beneficios ofrecemos?
  • Formar parte de una de las mejores empresas para trabajar según el ranking del Great Place To Work 2023.
  • Pertenecer al Club Intercorp y adquirir beneficios exclusivos para los colaboradores del grupo (hospedaje, educación, tiendas por departamento, etc.).
  • Programa de bienestar Promart integral para ti y tu familia.
  • Oportunidades de Crecimiento en Promart y Grupo Intercorp.
  • Utilidades de acuerdo a los resultados de la compañía.
  • Tarjeta de alimentos.
  • Beneficios de ley: Seguro de Salud, Asignación Familiar, Gratificación, Vacaciones.
En Promart, estamos firmemente comprometidos con la igualdad de oportunidades para todas las personas, sin distinción. Todos nuestros procesos de selección se basan en una política de diversidad e inclusión, en la cual consideramos a los postulantes sin importar su origen, raza, género, edad, nacionalidad, religión y/o condición económica, social, física, mental o cualquier otra índole, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.

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