Analista de Fidelización

  • San Isidro, Lima
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 15 días
Misión del puestoAsegurar el acompañamiento continuo de la experiencia de los usuarios, garantizando que reciban información clara, relevante y oportuna a través de los distintos canales de comunicación de la empresa.Funciones principales
  • Diseñar y ejecutar el plan anual de acciones y campañas orientadas a la fidelización de clientes, en coordinación con el área de marketing.
  • Coordinar proyectos y actividades que fortalezcan la relación con los usuarios y eleven su satisfacción.
  • Proponer iniciativas que mejoren la experiencia del cliente a lo largo de su ciclo de vida, identificando oportunidades de comunicación y acompañamiento.
  • Desarrollar campañas que transmitan mensajes clave, manteniendo informados a los clientes sobre servicios, beneficios y novedades.
  • Monitorear y evaluar los resultados de las acciones implementadas, sugiriendo mejoras y asegurando que respondan a las necesidades del público objetivo.
  • Gestionar bases de datos e indicadores relacionados con la fidelización y comunicación con clientes.

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