Analista de Soporte de Aplicaciones
Atlantic City
- Miraflores, Lima
- Permanente
- Tiempo completo
Soporte técnico y resolución de problemas Diagnosticar y resolver incidentes técnicos en aplicaciones de casino online, físico y apuestas deportivas, de forma remota o presencial.
Atención al usuario Brindar soporte directo, responder consultas y guiar a los usuarios en la solución de problemas.
Análisis y documentación Investigar causas raíz RCA, documentar incidencias, soluciones, procedimientos y guías para usuarios y soporte.
Mejora continua y optimización Participar en el desarrollo de mejoras a las aplicaciones y en la optimización de procesos.
Colaboración y comunicación Coordinar con desarrolladores, proveedores y otros especialistas de TI para implementar correcciones y mejoras.
Gestión de incidentes Atender y dar solución a incidentes escalar los más complejos a las áreas correspondientes o a proveedores.
Mantenimiento y análisis de logs Realizar actualizaciones, mantenimiento preventivo y revisar logs para identificar problemas.
Capacitación y apoyo interno Transferir conocimiento a la mesa de ayuda sobre casos recurrentes simples y asumir otras funciones asignadas por la jefatura.Qué buscamos en ti
Técnico yo universitario egresado en sistemas o carreras afines.
1 año de experiencia en puestos similares o como desarrollador
Indispensables conocimientos en lenguajes de programación y base de datos así como en metodologías agiles KANBAN, SCRUM y tradicionales bajo la guía del PMBOK
Deseables conocimientos en conocimientos de DevOps, GIT, AWS CloudQué puedes esperar de nosotros
Convenios para descuentos educativos maestrías, cursos, diplomados, etc.
Capacitación constante en conocimientos técnicos y habilidades blandas
Liderazgo cercano y equipos horizontales
Línea de carrera
Somos una empresa certificada por GPTW
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