Nuestro cliente, Travel Security, empresa líder en el sector de viajes, se encuentra en la búsqueda de un(a) Jefe de Operaciones Call Center - Sector Viajes.- Liderar y motivar a un equipo de 40-45 personas para que la atención al cliente sea de primera.- Monitorear KPIs importantes como productividad, calidad y eficiencia.- Proponer mejoras en procesos, herramientas y forma de trabajo.- Gestionar incidencias y mantener un buen clima laboral.- Preparar reportes de gestión y planes de acción.
Modalidad híbrida: 3 días en oficina / 2 días remoto.
