Supervisor/a de Sala/Tragamonedas
- La Victoria, Lima
- Permanente
- Tiempo completo
Buscamos un profesional con liderazgo y orientación al servicio para supervisar y coordinar las actividades operativas de nuestra sala de juegos. Será responsable de garantizar un ambiente agradable para nuestros clientes y de velar por el cumplimiento de los procedimientos internos y normativas legales.
Principales funciones:
Supervisar al personal operativo (anfitriones, cajeros, técnicos, seguridad).
Verificar cumplimiento de políticas internas y normativas legales.
Monitorear el funcionamiento general de la sala (equipos, limpieza, ambiente).
Atender y resolver quejas o reclamos de los clientes.
Coordinar reparaciones de máquinas tragamonedas.
Supervisar promociones, sorteos y eventos.
Elaborar reportes de gestión.
Funciones adicionales:
Apoyar en seguridad y caja según necesidad.
Supervisar protocolos de bioseguridad y mantenimiento.
Gestionar inventarios y colaborar en auditorías.
Perfil deseado:
Experiencia previa en supervisión de salas de juego, casinos o áreas afines.
Habilidad para liderar equipos y resolver conflictos.
Conocimiento en atención al cliente y normativas del sector.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.