Coordinador de Social Listening

• Bachiller en Comunicaciones, Periodismo, Marketing, Relaciones Públicas y/o carreras afines.
• Experiencia mayor a 3 años en roles de comunicación corporativa, reputación digital o relacionamiento con medios y social listening.
• Al menos 2 años liderando equipos en ambientes educativos o corporativos.
• Manejo de herramientas de social listening: monitoreo de redes sociales, análisis de tendencias y menciones, generación de informes y métricas de reputación institucional.

• Planificar y desarrollar los proyectos estratégicos de la Dirección.
• Coordinar, supervisar y asegurar la calidad de las actividades de monitoreo, análisis y elaboración de reportes.
• Definir y actualizar lineamientos metodológicos de monitoreo, clasificación de temas y protocolos de escalamiento de alertas.
• Implementar los protocolos de manejo de crisis conforme a los planes previamente establecidos, articulando con áreas clave.
• Consolidar hallazgos estratégicos y presentarlos a la Vicepresidencia de Comunicaciones mediante narrativas ejecutivas basadas en datos.
• Promover la formación continua del equipo en herramientas de listening, análisis de métricas, visualización de datos y redacción ejecutiva.
• Asegurar el cumplimiento de cronogramas de reportes y fomentar la mejora continua en procesos y estándares de calidad.
• Integrar hallazgos diarios en reportes semanales y mensuales con visualizaciones claras, comparables en el tiempo, y narrativas ejecutivas.
• Medir la efectividad de las acciones derivadas de hallazgos anteriores y proponer optimizaciones.

• Ingreso a planilla desde el primer día laboral.
• EPS cubierto al 100% en el plan base.
• Beneficios corporativos y educativos.

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