Banco Falabella/Ejecutivo Centro de Contacto PT/06 horas x día
- Lima
- Permanente
- Tiempo completo
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(10) Banco Falabella/Ejecutivo Centro de Contacto PT/06 horas x día /Disponibilidad para laborar en Cercado de Lima -Indispensable experiencia en Call Center¿QUÉ TE ACERCA AL PUESTO?
- Secundaria completa o estudios técnicos o universitaros completos o truncos
- Microsoft Office Nivel básico.
- Experiencia en canal ATC+Ventas.
- Disponibilidad para trabajar : Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana que rota mensualmente entre 9:00am a 7:30pm (36 horas semanales: 6 horas al día)
- Atender las interacciones generadas por los clientes, llamadas telefónicas, interacciones no presenciales respondiendo a sus consultas, solicitudes y reclamos de manera integral.
- Cumplir con los indicadores establecidos y los objetivos comerciales definidos: cruce de productos, ventas, retención, reclamos y servicio al cliente.
- Establecer una comunicación cordial y fluida con los clientes, utilizando los protocolos y lineamientos definidos para garantizar la experiencia al cliente.
- Asegurar que la información brindada a los clientes sea clara y oportuna.
- Registrar a través de los sistemas las atenciones, los reclamos y los requerimientos que correspondan a la atención a los clientes.
- Registrar todas las interacciones, las llamadas atendidas y/o recibidas en el SGT (Sistema de Gestión Telefónica) o en los sistemas que se definan.
- Realizar el Bloqueo de las Tarjetas CMR, CMR VISA, PLATINUM por los siguientes motivos: Pérdida, robo, deterioro, retenida en cajero automático, olvido de tarjeta, olvido de clave.
Ahora revisa nuestros beneficios...
¿QUÉ OFRECEMOS?
- Formar parte de una empresa de prestigio a nivel nacional e internacional.
- Salario competitivo acorde al mercado: 1360 Básico+ 150 Vale alimentos + Comisiones
- Planilla completa desde el primer día de labor.
- Laborar en un ambiente super dinámico.
- Aprender en un ambiente dinámico.
- Trabajar junto con un equipo dispuesto a compartir conocimiento y desafíos.
- Oportunidad de crecimiento laboral en Grupo Falabella.