Asesor de Call center / Teleoperador farmacéutico / Telemarketing
Dimexa S.A.
- Magdalena del Mar, Lima
- Permanente
- Tiempo completo
- Secundaria completa o estudios técnicos o universitarios truncos o culminados en Farmacia, Administración, Marketing, Comunicación, Publicidad o carreras afines.
- Experiencia mínima de 6 meses en call center, teleoperador, ventas, telemarketing, atención al cliente o crosselling.
- Excel a nivel intermedio.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente de Lunes a Sábado en el Magdalena.OBJETIVO:
Comunicarse con un target objetivo de clientes, para ofrecerles ofertas, campañas, marcas de alta rentabilidad y cerrar una venta, atención y post venta, velando por la debida atención y satisfacción del cliente. Cumplir con los objetivos de venta de acuerdo a la estrategia de multicanalidad y onmicanalidad establecida por la organización, bajo premisas de calidad y eficiencia.FUNCIONES:
- Contactar a boticas, farmacias, clínicas y hospitales para ofrecer productos farmacéuticos.
- Promover la venta de productos con alto margen de rentabilidad.
- Brindar información sobre ofertas, descuentos y bonificaciones vigentes.
- Asesorar a los clientes sobre los beneficios y características de los productos.
- Identificar oportunidades de venta cruzada y upselling.
- Registrar pedidos en el sistema y coordinar con el área logística para su despacho.
- Realizar llamadas a clientes con facturas próximas a vencer.
- Recordar fechas de pago y condiciones establecidas.
- Identificar posibles riesgos de morosidad y reportar a supervisión.
- Brindar alternativas de pago y resolver dudas sobre estados de cuenta.
- Registrar compromisos de pago en el sistema y hacer seguimiento.
- Resolver consultas sobre pedidos, precios y disponibilidad de productos.
- Gestionar reclamos y derivarlos al área correspondiente si es necesario.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes con información relevante.
- Dar seguimiento a clientes frecuentes para fidelizarlos.
- Registrar todas las interacciones en el sistema de gestión.
- Generar informes sobre ventas realizadas y efectividad en cobranzas.
- Proponer mejoras en el guion de ventas y estrategias de cobranza.BENEFICIOS
- Sueldo acorde al mercado.
- Ingreso a planilla desde el primer día de labores.
- Beneficios de ley.
- Grato ambiente laboral.
- Beneficios Corporativos de recreación y Capacitación.La convocatoria permite la inclusión plena y efectiva de personas con discapacidad y con ello su aceptación en la postulación en los diferentes procesos de Reclutamiento y Selección de la empresa. Conforme a la ley N° 29973 - LEY GENERAL DE LA PERSONA CON DISCAPACIDAD en pro de la protección de la promoción en condiciones de igualdad, de los derechos de la persona con discapacidad.