(XQ354) Asistente de Calidad
Clinica Cayetano Heredia
- Huancayo, Junín
- Permanente
- Tiempo completo
**Requisitos**:- EGRESADO, BACHILLER O TÍTULO PROFESIONAL EN ING. INDUSTRIAL, ING. EMPRESARIAL, PSICOLOGÍA, ADMINISTRACIÓN O AFINES.
- Conocimiento del sistema de gestión de calidad.
- Conocimiento en habilidades y técnicas de negociación.
- Conocimiento de herramientas de conciliación.
- Diseño de diagramas, flujos y mapas de procesos.
- Ofimática nível intermedio y Excel nível avanzado.
- Residir en Huancayo.Funciones Principales:- Diseñar, implementar, analizar y controlar mecanismos y estrategias para la prevención, minimización y resolución de conflictos internos entre la fuerza laboral y sus pares.
- Diseñar, implementar, analizar y controlar mecanismos y estrategias para la prevención y minimización de eventos generados por Consultas, Reclamos y Denuncias (CRD).
- Replicar estrategias de gestión de casos basada en evidencias (buenas prácticas de resolución de conflictos) y desplegar la solución orientado a la productividad y la calidad.
- Realizar talleres para clientes internos y aliados estratégicos del beneficio del programa de "Cuidando al cuidador", del "Programa de incentivos y de la adaptación al cambio".
- Sensibilizar a los clientes externos sobre los beneficios del "Programa de atención y defensoría del paciente" y del "Programa de acompañamiento y fidelización del cliente".
- Hacer el seguimiento personalizado de casos y administrar el sistema de gestión de datos, que permita formular las acciones preventivas, correctivas y de mejora continua.
- Socializar herramientas y métodos de agilidad para resolver CRD en cada nível.
- Monitorear la efectividad de los programas implementados en la resolución de conflictos y atención de CRD; valorando acciones positivas e identificar oportunidades de mejora.
- Asistir al coordinador de calidad y procesos en la gestión integral del área.
- Otros alineados a la función y aquellas requeridas por su jefe inmediato.Beneficios:- Trabajar en una clínica de prestigio y en crecimiento.
- Constancia de trabajo a nombre de la Clínica.
- Buen ambiente Laboral.Competencias:- Trabajo en equipo.
- Capacidad de atención.
- Aptitudes para dirigir y de supervisión.
- Vocación de servicio.
Kit Empleo