Asistente de Control de Calidad de atención
CENTRO MEDICO DANIEL ALCIDES CARRIÓN
- Arequipa
- Permanente
- Tiempo completo
Tienes experiencia en manejo en la evaluación de atención
Estamos en búsqueda de un Asistente de Control de Calidad de Atención, el cual se encargue de velar por la calidad de la atención brindada a nuestros pacientes.
Requisitos
Experiencia Mínimo 1 año de experiencia en sector salud.
Habilidades Excelentes habilidades de comunicación, organización y negociación.
Educación Tecnico, bachiller en administración o afines
Funciones
Realizar seguimiento telefónico a pacientes atendidos para conocer su nivel de satisfacción con la atención médica recibida.
Recolectar y sistematizar comentarios positivos y negativos sobre los servicios brindados, médicos tratantes, infraestructura, tiempos de espera, entre otros.
Calificar y registrar las valoraciones de los pacientes mediante encuestas de satisfacción estructuradas.
Elaborar reportes periódicos de satisfacción del paciente, con análisis de fortalezas y áreas de mejora.
Canalizar comentarios relevantes al área médica y administrativa para tomar acciones correctivas o de mejora.
Llevar una base de datos actualizada de satisfacción del paciente y su evolución en el tiempo.
Dar seguimiento comercial a pacientes frecuentes o nuevos, buscando fidelizarlos y mantener una relación activa con ellos.
Contactar a pacientes que no han vuelto para entender los motivos y motivarlos a regresar.
Participar en la creación de protocolos de atención al paciente para garantizar una atención uniforme y de calidad.
Ofrecemos beneficios de acuerdo a ley seguro de salud, Gratificaciones, CTS, Utilidades.
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