Coordinador/a de Proyectos e Implementación - CC265
Entel Peru
- Lima
- Permanente
- Tiempo completo
Somos LÍDERES DE TELECOMUNICACIONES en Latinoamérica con más de 50 años de experiência. En agosto del 2013 llegamos a Perú con una propuesta diferente de negocio, una nueva visión y enfoque en el cliente como nuestra razón de ser. Nuestro propósito es EXISTIMOS PARA ACERCAR LAS INFINITAS POSIBILIDADES QUE DA LA TECNOLOGÍA Y ASÍ TRANSFORMAR RESPONSABLEMENTE LA SOCIEDAD. Por eso nos comprometemos a impulsar tus ideas para promover la inclusión de todos y todas. Así lograremos brindar la mejor experiência a nuestros clientes. Nos reinventamos, nos adaptamos y apostamos por la innovación constante, desafiando el statu quo del mercado. Queremos que seas un #entellover. ¡CONÓCENOS Y ANÍMATE A SER PARTE DEL EQUIPO MÁS POWER!
**Misión del cargo**:
¡Buscamos personas que quieran crecer y asumir nuevos retos! Conoce nuestra vacante de COORDINADOR/A DE PROYECTOS E IMPLEMENTACIÓN
**Funciones del cargo**:Funciones**:- Análisis y mejora continua: Evaluar indicadores clave de desempeño (KPIs) como AVH1, NPS, tasa de autoatención y conversión, proponiendo iniciativas de mejora basadas en datos.
- Coordinación con equipo técnico, Stakeholhers y equipo comercial: colaborar con equipos internos (TI, operaciones, CVM, mercado, CX, célula de configuración) además de proveedores para garantizar el cumplimiento de objetivos.
- Documentación y capacitación: supervisar la documentación de procesos y flujos, asegurando la actualización continua y capacitando al equipo en nuevas funcionalidades o mejoras.**Requisitos**:
Formación universitaria completa en Administración, Comunicaciones, Ing. industrial o afines
Experiência mínima de 3 años en canales de atención al cliente, call center, canales digitales
Excel a nível avanzado
Power Point a nível avanzado
Inglés a nível intermedio-avanzado
Figma a nível intermedio
**Condiciones oferta**:Beneficios**:- Trabajo remoto
- Capacitaciones y cursos
- Bebidas y snacks
- Licencia parental adicional
- Horario flexible
- Licencia parental adicional
Kit Empleo