Jefe de Ventas - Call Center

• Liderar los procesos end to end para garantizar la calidad del servicio ofrecido a los clientes.
• Implementar nuevas estrategias ante la Identificación de oportunidades de mejora para brindar una mejor atención a los clientes que solicitan una ampliación de servicio, reconexión y cambio de titularidad.
• Liderar proyectos de crecimiento para el portfolio y promover la mejora continua para consolidar las mejores prácticas.
• Gestionar la información diariamente y monitorear las gestiones realizadas por el equipo.
• Controlar que todas las solicitudes del área sean atendidas, de manera adecuada y oportuna.
• Analizar reportes de indicadores de gestión de la campaña, determinar planes y acciones de mejora.
• Dar seguimiento, distribución y mejoras de la base de datos asignada.
• Ser el responsable de la selección y captación de nuevos operadores.
• Gestionar y auditar las llamadas del equipo, en base a objetivos estableciendo planes de mejora.
• Realizar seguimiento del uso de las herramientas de gestión.
• Retroalimentación continua al equipo
• Implementar acciones e iniciativas de mejora para la operatividad

• Bachiller de Administración de empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Mínimo de 3 años de experiencia liderando un equipo de Gestores/Operadores en plataforma de contac center.
• Manejo de Excel intermedio-avanzado.
• ¡Tener una actitud motivadora en todo momento, ser entusiasta, positivo, comunicativo y orientado hacia el trabajo en equipo, es de gran ayuda para este rol de liderazgo!
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Surco de lunes a sábados.

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Tarjeta de alimentación mensual.
• Agradable clima laboral.
• EPS cubierta.
• Capacitaciones constantes.
• Descuentos corporativos.
• Pertenecer a una empresa certificada.

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