Asistente de operaciones
Tourism Holdings Latam
- Cusco
- S/. 1.500 a S/.2.000 mensuales
- Permanente
- Tiempo completo
Responsabilidades:
Supervisar y validar la salida puntual de todos los servicios turísticos según programación.
Coordinar pick-ups, movilidad, reservas de restaurante y asignación de guías según los requerimientos de cada programa.
Verificar que todos los pasajeros cuenten con tickets válidos, documentación y materiales necesarios antes de salir.
Actualizar en tiempo real las listas de pasajeros (routefile) y monitorear el cumplimiento de horarios.
Despachar programas especiales como de nuestros servicios y proveedores, asegurando cada etapa del servicio.
Revisar y auditar los servicios enviados el día anterior, detectando posibles errores o puntos críticos para mejorar.
Gestionar ventas de último minuto (last minute) y solicitudes especiales que puedan surgir durante la madrugada.
Atender y solucionar contingencias operativas: cambios de itinerario, retrasos, ausencias de pasajeros, condiciones climáticas adversas, etc.
Mantener una comunicación fluida y constante con los diferentes departamentos: reservas, ventas, logística, transporte, guías, entre otros.
Realizar un traspaso detallado de pendientes al personal del turno siguiente, asegurando continuidad operativa.
Requisitos
Experiencia previa en operaciones turísticas, logística o coordinación de servicios (mínimo 1 año).
Capacidad comprobada para tomar decisiones rápidas y resolver imprevistos.
Organización, enfoque al detalle y habilidades de gestión multitarea.
Dominio de herramientas digitales: Google Sheets, WhatsApp, Hubspot, correo electrónico.
Nivel intermedio o avanzado de inglés (deseable).
Alta responsabilidad, compromiso y actitud proactiva.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos nocturnos, feriados y fines de semana.Beneficios:
Ingreso a planilla desde el primer día.
Beneficios de acorde a ley.
Beneficios corporativos.
Seguro social.
Desarrollo de línea de carrera.
Buen clima laboral.