Encargado/a de Operaciones y Atención al Huésped

GIRASOLES AIRBNB

  • Arequipa
  • Permanente
  • Tiempo parcial
  • Hace 9 días
📍 Arequipa, Perú | 🕒 Lunes a Viernes - Turno tarde de 1:00PM- 6:00PM, con posibilidad de ajustar el horario.¿Te interesa el turismo, te gusta ayudar a otros y quieres trabajar en un ambiente cálido y dinámico? Si estás buscando ganar experiencia, aprender sobre la atención al huésped y formar parte de un equipo pequeño y amigable, esta oportunidad es para ti. Estamos buscando un/a Colaborador/a de Operaciones y Atención al Huésped para un hospedaje de 8 habitaciones en el centro de Arequipa.🧭 Principales responsabilidades:
  • Verificar que las habitaciones estén listas antes del check-in.
  • Comunicación con los huéspedes sobre su horario de llegada o salida a través de la aplicación de Airbnb y diferentes canales, coordinando todos los detalles necesarios.
  • Brindar atención cercana, amable y asistencia personalizada durante la estadía.
  • Compartir recomendaciones sobre Arequipa y resolver dudas.
  • Apoyar en la supervisión de la calidad del trabajo en áreas como limpieza, desayuno y atención al cliente.
  • Mantener orden y limpieza en los espacios comunes.
  • Recepcionar y entregar equipaje de forma segura y ordenada.
  • Coordinar con el turno de la mañana, el personal de fines de semana y el supervisor sobre llegadas y salidas.
  • Recepción ocasional de servicios externos, como lavandería o suministro de gas, así como asistencia en la coordinación de dichos servicios.
  • Asistir en lo que se requiera para que el huésped tenga una experiencia única.
Requisitos
  • Excelentes habilidades de comunicación interpersonal.
  • Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
  • Disponibilidad, flexibilidad y disposición para ayudar.
  • Experiencia en atención al cliente o turismo (deseable, no requisito indispensable).
  • Inglés básico requerido, intermedio deseable.
  • Trabajo en equipo y apertura para aprender constantemente.
Ofrecemos:
  • Ambiente laboral tranquilo, respetuoso y humano.
  • Capacitaciones mensuales en inglés.
  • Sueldo competitivo acorde al puesto.
  • Acompañamiento y formación continua.
  • Flexibilidad en horarios.

Bumeran