Cibertec: Asistente de Acompañamiento Back Office
- Santiago de Surco, Lima
- Permanente
- Tiempo completo
Procurar evitar la deserción del alumnado de los productos de “Carreras Técnicas” y ”Formación Continua” ejecutando las tareas involucradas en la gestión de análisis de los procesos operativos realizados por el equipo de Acompañamiento y Retención.REQUISITOS:
Estudios Técnicos culminados en Administración de Empresas o carrera afín.
Computación a nivel intermedio (Windows, Office (Excel), Internet, Correo Electrónico, uso de plataformas Teams similares)
Excel Intermedio (Indispensable)
Inglés intermedio (deseable)
Mínimo 01 año de experiencia en posiciones similares.FUNCIONES:
Coordinaciones previas al inicio del periodo académico
Asegurar efectivamente el contacto a los estudiantes para asegurar su asistencia en el ciclo CRECE o su continuidad en el ciclo regular.
Inicio del periodo académico
Asegurar el seguimiento de fidelización a los estudiantes de primer ciclo.
Gestión de consultas y derivación de casos ingresados por OS-TICKET
Gestión de motor de riesgo a estudiantes que presenten irregularidades (asistencia, notas, pagos, etc.) durante las primeras semanas de clase.
Seguimiento a estudiantes que llevan el curso por tercera vez.
Gestión de estudiantes en riesgo y coordinación con diversos equipos como Facturación, Academia, Vida Estudiantil, etc.
Analizar las bases y los “reporting services” para generar informes y proporcionar información para la toma de decisiones dentro del equipo.
Analizar la información enviada por las sedes e identificar tendencias y presentar conclusiones para apoyar los procesos de toma de decisiones.
Administrar reportería y casuísticas de motivos de retiros frecuentes solicitados para identificar “cuellos de botella”, implementar medidas preventivas y sugerir mejoras para aumentar la eficiencia.
Otras funciones complementarias
Preparar los indicadores de gestión establecidos de los asesores y/o sedes a su cargo.
Realizar cualquier otra actividad encargada por la Jefatura que conlleve a una mejora en la realización de las tareas del área como conjunto.Modalidad Presencial en Sede Cibertec Lima CentroBENEFICIOS:
EPS cubierto al 30% y Seguro Oncologico al 100%
Contrato en planilla
Descuentos corporativos
Descuentos educativos en toda Red Laureate Perú (UPC, UPN Y CIBERTEC)