Analista de Servicios

Ipesa

  • Ate, Lima
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 13 días
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  • Universitario o ténico superior egresado.
  • 3 años de experiencia general.
  • 2 años de experiencia en rubro de importaciones, servicios, post-venta o afines.
  • Experiencia como Auxiliar o Asistente.
  • Excel AVANZADO
  • Inglés INTERMEDIO
FUNCIONES 👈 * Captar los requerimientos de los clientes a fin de plasmarlos en una programación clara que detalle el tiempo y lugar en el que deben de ejecutarse, a fin de cumplir con los plazos establecidos.
  • Planificar los servicios en taller y campo de acuerdo a las prioridades y necesidades.
  • Planificar, solicitar y gestionar los recursos humanos internos y externos (contratistas) inmersos en los distintos servicios a ejecutar.
  • Administrar el tallento humano, monitoreando su desempeño, organizando y dirigiendo los equipos de trabajo a fin de cumplir con las metas diarias.
  • Gestionar y administrar insumos, repuestos y herramientas de mayor rotacion. De manera que podamos tener una rapida disponibilidad y que no regeneren retrasos en la ejecución de los servicios.
  • Diseñar, estandarizar y mejorar, en base a la acumulacion de conocimiento, las instrucciones de trabajo o procedimientos con pasos estructurados, para orientar a los tecnicos al momento de intervenir los equipos. Monitoreando en todo momento los tiempos de servicio, identificando las demoras y sus causas. A partir de esto aplicar una mejora cotinua.
  • Llevar un control de todos los activos (camiones) que ingresan y/o salen de los talleres a nivel nacional. Asi como la condicion en la que se encuentra después del servicio ejecutado.
  • Monitorear que despacho de camiones se cumplan según el programa de confirmación con el cliente. Cumpliendo los tiempos y estandarizando los procesos que permitan una revisión rápida, logrando la eficiencia de entrega al cliente Administrar los espacios destinados al area de talleres. Desarrollando, implementando y mejorando un sistema de movilización que permita llevar a cabo las labores del 9 servicio de forma mucho más eficiente, aprovechando al máximo los espacios disponibles y facilitando el resto de labores asociadas a los distintos procesos del servicio. Manteniendo un orden y buscando siempre la seguridad (integridad) del personal con los accesos.
  • Actuar con diligencia en el cumplimiento de las políticas de conducta, procedimientos y ética para el logro de los objetivos de la organización.

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