Analista CRM salesforce

• Analizar y diseñar soluciones, relevando requerimientos de negocio y traduciéndolos en especificaciones técnicas y funcionales, para garantizar respuestas eficientes a las necesidades del área.
• Diseñar flujos, reglas de negocio y validaciones en salesforce, y configurar ivrs, enrutamientos y scripts en genesys cloud, para optimizar los procesos de contactabilidad con foco en la experiencia del usuario.
• Participar en la definición de arquitectura de soluciones e interfaces en Salesforce junto con los equipos técnicos y de negocio, para asegurar una integración efectiva y escalable.
• Desarrollar y mantener componentes, integraciones y sistemas de información, para asegurar la continuidad operativa y funcional de las plataformas.
• Proponer e implementar mejoras continuas sobre las plataformas existentes, enfocándose en eficiencia operativa, escalabilidad y experiencia del usuario, para mantener la competitividad tecnológica.
• Levantar requerimientos funcionales y mapear procesos de negocio, traduciendo la información en soluciones técnicas viables, para facilitar la implementación por parte del equipo técnico.
• Gestionar y resolver incidencias en ambientes de desarrollo, pruebas y producción, para asegurar la estabilidad y disponibilidad de los sistemas.

• Titulado o bachiller de las carreras de ingeniería de sistemas, ingeniería de software y/o afines.
• Deseable contar con estudios de maestría completos y colegiatura deseable.
• Experiencia mínima de 2 años en funciones similares.
• Experiencia en sectores educativos, de tecnología, servicios o retail.
• Conocimientos de Salesforce, Genesys Cloud y SQL a nivel intermedio.
• Microsoft Office a nivel avanzado.
• Inglés a nivel intermedio.
• Disponibilidad para trabajar de manera hibrida en Surco.

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Club de beneficios y descuentos educativos de hasta el 50%.
• Adecuado clima laboral y programas de desarrollo.

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