OBJETIVO: Gestionar un acercamiento efectivo con el cliente para asegurar la calidad de las operaciones, identificación de nuevos proyectos y una rápida respuesta ante consultas. FUNCIONES: 1. Gestionar la apertura de órdenes de servicio en el sistema Sintad y gestionar la proforma de venta, según la información enviada por el área de Comercial o por el cliente. 2. Coordinar el despacho de la carga y realizar el seguimiento de la gestión con el cliente y proveedores de acuerdo con los procedimientos establecidos, para asegurar una óptima experiencia del servicio ofrecido. 3. Recabar la información y documentación con el cliente, requerida para el despacho respectivo. 4. Realizar las facturaciones de servicios hacia los clientes, de acuerdo con la información validada por el Área de Finanzas. 5. Gestionar la información del despacho a trabajar, procediendo con la liquidación de la Declaración Aduanera de Mercancías (DAM) en coordinación con el cliente externo e interno, de acuerdo a la asignación de operaciones. 6. Resolver las consultas del cliente respecto a los servicios ofrecidos, tarifas, procedimientos o requerimientos, según sea el caso. 7. Coordinar el servicio de transporte de carga con proveedores y clientes para los despachos asignados, en base a los tarifarios vigentes de compra y venta de dicho servicio.