Asesor Contact Center Bilingüe (Español / Francés)
- Santiago de Surco, Lima
- Permanente
- Tiempo completo
-Atender las consultas de Clientes y Emprendedores a través de los canales digitales de la compañía, tales como consultas, solicitudes y reclamos.
-Cumplir con los indicadores y objetivos dispuestos por el supervisor en términos de calidad de atención y tiempos de respuesta.
-Absolver los requerimientos de los Emprendedores y Clientes Preferentes que ingresan al Contact Center.
-Crear casos a través de la plataforma Xticket, para que sean atendidos por analistas especializados de Soporte al Emprendedor.
-Interactuar con otras áreas de la compañía, solicitando información que sea necesaria para brindar una adecuada atención a las consultas de los clientes.
-Brindar información sobre el estado de pedidos y pagos de ganancias.REQUISITOS:
-Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente, resolviendo consultas y gestionando casos.
-Dominio avanzado del idioma francés (indispensable) y español.
-Comunicación clara y efectiva.
-Orientación al cliente y resolución de problemas.
-Trabajo en equipo y proactividad.
-Manejo de herramientas informáticas (Office, plataformas de atención al cliente).
-Disponibilidad: Horarios rotativos de lunes a domingo (con un día libre).OFRECEMOS:
-Oportunidad de pertenecer a una empresa reconocida y en constante crecimiento.
-Excelente ambiente laboral.
-Capacitación constante.
-Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.Si cumples con los requisitos y estás buscando una nueva oportunidad laboral, ¡postúlate ahora! Esperamos tu CV y nos pondremos en contacto a la brevedad.