Customer Service Exportaciones - Consorcio Logístico

• Carrera Técnica y/o Egresados(as) universitarios(as) de Negocios Internacionales, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comercio exterior o carreras afines
• Sólidos conocimientos en procesos de customer service en consorcios logísticos (indispensable) y gestión aduanera (deseable)
• Tener 3 años de experiencia realizando funciones similares en Consorcios Logísticos
• Contar con inglés a nivel avanzado (se evaluará)
• Manejar Excel y Sintad a nivel intermedio
• Disponibilidad de laborar de forma presencial de lunes a viernes de 8:30am a 6:00pm en Miraflores

• Recepción y verificación de información de embarques según especificaciones.
• Coordinación con navieras sobre condiciones de contenedores, especialmente refrigerados.
• Mantenimiento de una buena comunicación con representantes de carga refrigerada en las líneas navieras.
• Gestión y seguimiento de reclamos con navieras hasta su resolución.
• Información y asesoramiento al cliente sobre requerimientos según línea y tipo de carga.
• Solicitud y verificación de reportes de temperatura según requerimientos del cliente.
• Coordinación con clientes y agentes de aduana sobre plazos de retiro e ingreso de carga.
• Registro y seguimiento de incidentes, plazos, y estados en sistemas internos como Drive y SINTAD.
• Coordinación de servicios adicionales como transporte, preasignaciones, pagos, etc.
• Confección y envío de drafts del HBL (House Bill of Lading) y MBL (Master Bill of Lading).
• Transmisión a la aduana americana de cargas con destino o tránsito por EE. UU., Europa, Canadá y México.
• Envío de pre-alertas dentro de los plazos establecidos.
• Registro de incidencias claves como aviso de zarpe, facturación, entrega de file, entre otros.
• Escalamiento de problemas a supervisión o jefatura cuando corresponda.

• Sueldo acorde al mercado
• Planilla completa con todos los beneficios de Ley
• Línea de carrera
• Buen ambiente laboral

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