Estamos en la búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de JEFE DE CONTACT CENTER que cumpla con el siguiente perfil:PERFIL:- Egresado y/o estudios truncos de la carrera técnica y/o estudios universitarios truncos en Mecánica, Administración, Negocios Internacionales, Marketing y/o carreras afines.- Experiencia mínima de 2 año en la posición de Supervisor/Jefe de Contact Center y/o 1 año en la posición de televendedor.- Experiencia en ventas y supervisión en el sector automotriz, vehículos pesados, distribuidores de repuestos, llantas u otros del mercado industrial (Deseable)- Conocimiento de office a nivel intermedio.- Conocimiento de KPIs de televentas.- Disponibilidad para laborar en el Callao de lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm y los sábados de 9:00 am a 1:00 pm (Presencial)FUNCIONES:- Realizar campañas de ventas y comunicación de productos.- Proponer a gerencia Comercial activaciones y promociones del mes y reporta a Jefatura directa.- Informar a Gerencia Comercial, sobre productos nuevos y quiebres de productos.- Controlar y apoyar a los asistentes de Televentas directamente, realizar medición de avances.- Mantener solicitudes de servicio al día, asignándolas a sus asistentes, siendo capaz de controlar y escalar casos complejos. Tomarcontacto con clientes u otras áreas para la resolución de casos.- Llevar a cabo reuniones grupales y personales revisando los indicadores con sus asistentes.- Realizar coaching para el desarrollo de habilidades en sus asistentes.- Controlar asistencia, atrasos, cargas de trabajo para cada ejecutivo.- Liderar y gestionar el rendimiento de su equipo de trabajo, potenciando a sus ejecutivos de manera que a mediano plazo puedandesarrollarse en otras áreas.- Mantener actualizada las bases de datos del envio de mails masivos (Campaige Zoho) y el CRM.- Supervisar y Capacitar al equipo de Televentas y controla el cumplimiento de las cuota de ventas.- Diseña incentivos semanales para el cumplimiento de actividades de ventas.