Analista de Soporte de Aplicaciones UNIX/SQL - Hibrido

NTT Data

  • Perú
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 6 días
NTT DATA Company es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, que desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad, alcanzó una facturación de 691 millones de euros en el último ejercicio fiscal. En la actualidad, cuenta con más de 13.000 profesionales distribuidos en sus oficinas y centros de alto rendimiento en 14 países. La consultora pertenece al grupo NTT DATA, la sexta compañía de servicios IT del mundo, con 70.000 profesionales y presencia en Asia-Pacífico, Oriente Medio, Europa, Latinoamérica y Norteamérica. La integración en NTT DATA permite a everisampliar las soluciones y servicios para sus clientes, aumenta sus capacidades, recursos tecnológicos, geográficos y financieros le ayuda a dar las respuestas más innovadoras a sus clientes.Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de:Analista de Soporte de Aplicaciones UNIX/SQL - HibridoFUNCIONES
  • Velar por el cumplimiento de los indicadores del servicio.
  • Responsable del cumplimiento del dimensionado y programación horaria del equipo para cubrir la franja horaria requerida del servicio. - Seguimiento de casos, escalamiento de incidencias urgentes o prioritarias.
  • Elaboración de informes (entregables) y presentaciones con el resumen del servicio.
  • Comunicación activa con el centro de cabecera en España así como reuniones con el cliente cuando se requiera.
  • Comunicación directa con los usuarios finales en caso se requiera. - Seguimiento proactivo al cumplimiento de los indicadores individuales y del servicio.
  • Responable de realizar el feedback a los analistas, gestionar los temas administrativos del equipo y elaborar planes de acción para la mejora de indicadores.
  • Responsable de identificar eficiencias operativas de manera proactiva que permita mejorar los tiempos de atención, calidad de los servicios prestados y reforzar la mejora continua.
  • Asegurar el cumplimiento de la calidad del servicio, procedimientos establecidos, mantenimientos preventivos y correctivos.
REQUISITOS
  • Egresados o Bachiller de Ingeniería Informática y/o sistemas, Ingeniería Industrial o afines al sector y/o puesto.
  • - SQL (Transact-SQL, PL/SQL, etc.) nivel intermedio/avanzado.
  • Conocimiento requerido: UNIX/Linux (Shell scripting, comandos, etc.) nivel básico/intermedio.
  • Experiencia comprobada en gestión de equipos de trabajo, soporte aplicaciones, Mesas de ayuda y soporte L1.5/2.
  • Experiencia mínima: 01 año en gestión de servicios enfocados a SQL/Unix con equipos a cargo.
  • Deseable Conocimiento: ITIL
BENEFICIOS
  • Contrato bajo planilla, desde el primer dí, con todos los beneficios de ley.
  • Agradable Clima Laboral.
  • Oportunidad de trabajar en una empresa transnacional.
“NTT DATA es un entorno inclusivo donde cada voz es escuchada y cada historia es valorada. Por eso, nuestro proceso de selección y reclutamiento se enfoca en identificar el talento sin distinción o sesgos"

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