Asistente de Ecommerce y Contenidos

IMPLEMENTOS PERU SAC

Callao
Permanente
Tiempo completo

Hace 2 días

Empresa del rubro retail se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de Asistente de Ecommerce y Contenidos que cumpla con el siguiente perfil:REQUISITOS:

Estudiante, egresado, Bachiller o Titulado de carrera profesional y/o Técnica.
Experiencia de haber laborado en el sector automotriz, retail, importación o exportación, logística (Deseable).
Disponibilidad para laborar en el Callao de lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm y rotativo los sábados de 9:00 am a 1:00 pm (Presencial)

FUNCIONES:Gestión de carritos abandonados: detectar carritos y segmentarlos; contactar al cliente (correo/llamada/WhatsApp) para recuperar la venta; identificar y solucionar obstáculos (errores de pago, dudas de precio, stock).Administración de cartera de clientes: actualizar la base de datos (B2B y B2C) con el data entregado; llamar para entender necesidades y promover compras a través del e-commerce.Onboarding e instrucción de la plataforma: guiar en el registro de usuario y configuración inicial; mostrar funcionalidades clave (búsqueda, cotizaciones, historial); explicar ventajas B2B (línea de crédito, facturación, seguimiento de pedidos).Soporte preventivo y detección de incidencias: monitorear indicadores de abandono (tasa de carritos, tiempo en checkout); detectar errores recurrentes y alertar al equipo de desarrollo.Seguimiento y fidelización post-venta: verificar satisfacción tras la compra (calidad, tiempos); gestionar reclamos simples y devoluciones; realizar cross-sell/up-sell según historial.Reporte y análisis de resultados: informar métricas clave (tasa de recuperación, ventas por gestión, satisfacción); proponer mejoras de proceso basadas en datos.Optimización de catálogo y contenidos: verificar títulos, descripciones e imágenes para SEO; mejorar UX en fichas.Integración con Logística: coordinar envíos especiales y urgentes; controlar tiempos de entrega y proponer alternativas express.

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