Responsable De Tienda Los Olivos "Calidda"

Fortel Customer Experience & B

SUPERVISOR RESPONSABLE DE TIENDA "CALIDDA"
FUNCIONES:

Conocer los objetivos de los programas y verifica el cumplimiento de los mismos.
Establece recursos y verifica el cumplimiento de los objetivos del servicio.
Absuelve consultas de los agentes con rapidez y precisión.
Manejo de indicadores en el servicio.
Realizar diariamente la actualización de bitácoras: incidencias, sfs, personas pcd, quejas*, asistencia,ssgg, cambios de titularidad y otros que la operación requiera.
Revisar diariamente al finalizar la gestión que no haya operaciones pendientes, sin tickets y sin aviso
Tener los documentos en orden en el área de cajas.
Atender a los clientes como manera de contención ante reclamos y quejas.
Dar seguimiento a los indicadores como centro, con el fin de evitar desviamientos.

HORARIO:

Requisitos:

Deseable contar con estudios culminados en Administración, Ingeniería industrial, Marketing, Comunicación o afines.
Experiencia laboral de 1 año como Supervisor / Coordinador de Atención al cliente o Ventas en tiendas del sector "Servicios públicos domiciliarios o suministros básicos, Retail o similares".
Disponibilidad para trabajar presencial Los Olivos

BENEFICIOS:

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