Analista de Auditorías Asistencias Hogar Planilla completas Presencial
- Magdalena del Mar, Lima
- Permanente
- Tiempo completo
Resumen del Puesto
El Analista de Auditorías de Asistencias Hogar será responsable de garantizar el cumplimiento de los estándares de atención al cliente y de los procesos definidos en el área de Asistencia Domiciliaria. Su función principal es auditar los servicios, prevenir escenarios de reclamos, gestionar necesidades de capacitación, emitir informes analíticos y coordinar con las distintas áreas para asegurar un servicio de calidad a los afiliados.
Responsabilidades principales
Auditar servicios técnicos gasfitería, carpintería, pintura, entre otros.
Verificar la calidad de los trabajos realizados por proveedores.
Evaluar el cumplimiento de estándares, tiempos y niveles de atención al cliente.
Negociar mejoras y condiciones con proveedores.
Manejar situaciones con clientes críticos y dar seguimiento a incidencias.
Elaborar reportes de hallazgos y proponer mejoras continuas.
Apoyar en la gestión operativa de asistencias del hogar.
Requisitos mínimos
Experiencia mínima de 2 años en funciones similares monitor, auditor de calidad, analista, de preferencia en salud, seguros, asistencias o call centers.
Experiencia comprobada en gestión de reclamos y atención domiciliaria.
Estudios en Administración, Arquitectura o carreras afines.
Conocimientos básicos en gasfitería, pintura, madera y servicios domiciliarios.
Excel avanzado y manejo de herramientas digitales.
Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar bajo presión, buena presencia y orientación a resultados.
Condiciones y beneficios
Modalidad Presencial
Horario Lunes a sábado, 900 a.m. 600 p.m. incluye 1 hora de break
Descanso Domingo
Sueldo fijo S 2,000
Régimen laboral Planilla beneficios completos de ley
Crecimiento profesional en un ambiente dinámico y retador.
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Estamos entusiasmados por conocerte y que formes parte de nuestro equipo.
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