Analista de Auditorías – Asistencias Hogar
- Magdalena del Mar, Lima
- Permanente
- Tiempo completo
📌 Resumen del Puesto
El Analista de Auditorías de Asistencias Hogar será responsable de garantizar el cumplimiento de los estándares de atención al cliente y de los procesos definidos en el área de Asistencia Domiciliaria. Su función principal es auditar los servicios, prevenir escenarios de reclamos, gestionar necesidades de capacitación, emitir informes analíticos y coordinar con las distintas áreas para asegurar un servicio de calidad a los afiliados.
Responsabilidades principales
Auditar servicios técnicos (gasfitería, carpintería, pintura, entre otros).
Verificar la calidad de los trabajos realizados por proveedores.
Evaluar el cumplimiento de estándares, tiempos y niveles de atención al cliente.
Negociar mejoras y condiciones con proveedores.
Manejar situaciones con clientes críticos y dar seguimiento a incidencias.
Elaborar reportes de hallazgos y proponer mejoras continuas.
Apoyar en la gestión operativa de asistencias del hogar.
Requisitos mínimos
Experiencia mínima de 2 años en funciones similares (monitor, auditor de calidad, analista), de preferencia en salud, seguros, asistencias o call centers.
Experiencia comprobada en gestión de reclamos y atención domiciliaria.
Estudios en Administración, Arquitectura o carreras afines.
Conocimientos básicos en gasfitería, pintura, madera y servicios domiciliarios.
Excel avanzado y manejo de herramientas digitales.
Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar bajo presión, buena presencia y orientación a resultados.
Condiciones y beneficios
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a sábado, 9:00 a.m. – 6:00 p.m. (incluye 1 hora de break)
Descanso: Domingo
Sueldo fijo: S/ 2,000
Régimen laboral: Planilla (beneficios completos de ley)
Crecimiento profesional en un ambiente dinámico y retador.
🚀 ¡POSTULA YA!
Estamos entusiasmados por conocerte y que formes parte de nuestro equipo.